Повернення та обмін товару

Ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів» і надаємо можливість повернення або обміну товару.

Повернення товару належної якості (протягом 14 днів)

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи день отримання, за таких умов:

  • товар не використовувався та не має слідів експлуатації;

  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;

  • збережено повну комплектацію та упаковку;

  • наявний документ, що підтверджує покупку (чек або накладна);

  • товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно з постановою КМУ №172.

Повернення товару неналежної якості (гарантійний випадок)

У разі виявлення виробничого дефекту протягом гарантійного терміну ви маєте право на повернення, обмін або ремонт товару.

Для оформлення повернення необхідно:

  • надати висновок авторизованого сервісного центру про наявність істотного дефекту;

  • надати гарантійний талон (якщо передбачено);

  • надати документ, що підтверджує покупку;

  • зберегти комплектність товару.

Після підтвердження дефекту ми здійснюємо:

  • обмін товару на аналогічний, або

  • повернення коштів.

Доставка при поверненні

  • У разі повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.

  • У разі повернення товару з виробничим дефектом витрати на доставку компенсує продавець.

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або за домовленістю з клієнтом.

Контакт для оформлення повернення

Для оформлення повернення або обміну, будь ласка, зв’яжіться з нами:

  • за контактними даними, вказаними у розділі «Контакти».