Возврат и обмен товара

Мы соблюдаем требования Закона Украины «О защите прав потребителей» и предоставляем возможность возврата или обмена товара.

Возврат товара надлежащего качества (в течение 14 дней)

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня получения, при следующих условиях:

  • товар не использовался и не имеет следов эксплуатации;

  • сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;

  • сохранены полная комплектация и упаковка;

  • имеется документ, подтверждающий покупку (чек или накладная);

  • товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно постановлению КМУ №172.

Возврат товара ненадлежащего качества (гарантийный случай)

В случае выявления производственного дефекта в течение гарантийного срока вы имеете право на возврат, обмен или ремонт товара.

Для оформления возврата необходимо:

  • предоставить заключение авторизованного сервисного центра о наличии существенного дефекта;

  • предоставить гарантийный талон (если предусмотрен);

  • предоставить документ, подтверждающий покупку;

  • сохранить комплектность товара.

После подтверждения дефекта мы осуществляем:

  • обмен товара на аналогичный, или

  • возврат денежных средств.

Доставка при возврате

  • В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель.

  • В случае возврата товара с производственным дефектом расходы на доставку компенсирует продавец.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо по договоренности с клиентом.

Контакт для оформления возврата

Для оформления возврата или обмена, пожалуйста, свяжитесь с нами:

  • по контактным данным, указанным в разделе «Контакты».